サーマルリレーが過負荷（または欠相）によりトリップ動作した直後は、サーマルリレーのバイメタルが湾曲しているため、リセット操作しても復帰しません（トリップフリーといいます）。これは正常な動作です。
サーマルリレーがトリップ後、90～350秒（フレームサイズにより異なります）以上経過した後にリセット操作が有効になります。それでもリセットできない場合は故障している可能性が高いと思われます。

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